Dubai Group Sigorta, ilk acenteler toplantısını Antalya’da gerçekleştirdi. Genel Müdür Çetin Alanya, “Şirketimiz yeni olabilir ama acentesiyle ve yöneticileriyle deneyimli, işini bilen ve tanınmış bir kadromuz var. Tüm kadromuzun ve acentelerimizin tecrübeleri nedeniyle toplantımıza ‘ustaların toplantısı’ demeyi uygun bulduk” dedi. Bundan 10 ay önce faaliyetine başlayan Dubai Group Sigorta, düzenlediği ilk acenteler toplantısında acenteleriyle bir araya geldi. 7–11 Ekim tarihleri arasında Baia Lara Hotel Antalya’da düzenlenen acenteler toplantısı, ilk olması nedeniyle Dubai Group Sigorta ailesi açısından özel bir yere sahipti. Şirketin sermayedarı hakkında genel bilgi verilmesinin ardından başlayan toplantıda, 2009 yılının sektör ve Dubai Group Sigorta açısından nasıl geçtiği de değerlendirildi. Toplantılarda 2010 yılı ile ilgili beklentiler acentelerle paylaşılırken, acentelerin eleştiri ve önerileri de dinlenerek fikir alışverişinde bulunuldu.
Toplantıda tüm Dubai Group Sigorta yöneticileri ve bölge yönetmenleri, acentelerin sorularına hemen cevap verebilmek için sahne üzerine hazırlanan özel oturma düzeninde oturdular ve acenteleri dinlediler. Toplantının başında Dubai Group Sigorta Genel Müdürü Çetin Alanya, şirketin ilk acenteler toplantısı olması nedeniyle tüm yöneticileri tek tek acentelere tanıtarak, Dubai Group Sigorta ailesi hakkında bilgi verdi. Çetin Alanya, toplantıdaki konuşmasına, şirket için çok önemli olan bu toplantıya katılan acentelere teşekkür ederek başladı. Alanya, “Yaşamdaki her ilk çok önemlidir; ilk çocuk, çocuğun ilk konuşması, ilk sevgili özellikle hatırlanır. Dubai Group Sigorta’nın bu ilk acenteler toplantısını da ileriki senelerde çok farklı duygularla anacağız. Bir sigorta şirketinin ilk acenteler toplantısında olmanın tarihi bir önemi vardır” diye konuştu. 10 aylık bir sigorta şirketi olan Dubai Group Sigorta’nın bu toplantısının katılım bakımından 50 yıllık bir şirketin toplantısından farkı olmadığını ifade eden Alanya, “Şirketimiz yeni olabilir ama acenteleriyle ve yöneticileriyle deneyimli, işini bilen ve tanınmış bir kadromuz var. Tüm kadromuzun ve acentelerimizin tecrübeleri nedeniyle toplantımızın adını ‘ustaların toplantısı’ koyduk. Bu ismi böbürlenme amaçlı değil, arkadaşlarımızın en belirgin özelliklerinden yola çıkarak seçtik” dedi.
‘PRİMLERİMİZİN YÜZDE 60-70’İNİ REZERV OLARAK AYIRIYORUZ’
Konuşmasında bazı şirketlerin Dubai Group Sigorta’nın zarar ettiğine dair konuştuklarını ifade eden Alanya, şunları söyledi: “Yepyeni bir şirket elbette zarar edecek. Yeni şirketler bir süre yüksek oranlarda rezerv ayıracaktır. Poliçelerin ertesi döneme sarkan süreleri vardır ve bu sene hasar gelmese de gelecek sene hasarları için rezervleri şimdiden ayırıyoruz. Bütün sigorta şirketleri bu rezervleri ayırır ama bir önceki yıldan ayırdığı rezervleri de gelir olarak devreder. Biz yeni bir şirket olduğumuz için devredecek herhangi bir gelirimiz yok. Bunu paraşütçülerin anlamasına bilmesine imkan yok. Bu sigorta şirketi 2009 ve 2010’da zarar edecek. Çünkü bu şirket çok hızlı büyüyor ve primlerinin yüzde 60-70’ini karşılık olarak ayırıyor. Bunun sadece sigorta tekniği ile ilgili bir durum olduğunu ve şirketin rezervlerini inşa etmekte olduğunu anlamanızı ve anlatmanızı rica ediyorum. Bu şirket 2 yıl zarar eder ama üçüncü yıl itibariyle kâr eder hale gelecek.”
2009 HEDEFİ 80 MİLYON TL CİVARINDA
Dubai Group Sigorta’nın arkasındaki gücün acentesi olduğu düşünülerek inşa edildiğini kaydeden Alanya, “Dubai Group’un Türkiye’de hiçbir yatırımı yok. Dolayısıyla tamamen acenteye dayalı bir şirket olarak faaliyetimize başladık. Sürekli olarak acentelerimize nasıl daha yakın olabileceğimizin hesaplarını yapıyoruz. 2008 yılının Aralık ayının son birkaç gününde poliçe kestik. Buna rağmen 2008’in en sonuncu şirketi olmadık. Sondan ikinci şirketi olduk” dedi. 2008 yılından beri dünyada görülmemiş büyük bir krizin içerisinde olunduğunu söyleyen Çetin Alanya, “Bu dönemde şirketler ellerindeki müşterileri kaybetmemek için tüm fedakârlıkları gösteriyorlar ve poliçe fiyatları müşterileri elde tutmak için en önemli etken. Biz, işte böyle zor bir dönemde sektörde faaliyete başladık. 2009 yılı hedefimizi 59 milyon TL olarak belirlemiştik ancak Haziran 2009’da hedeflerimizi revize ederek yılsonu hedefimizi 80 milyon TL’ye çıkardık” diye konuştu. Alanya, “Bu hedef, Türk sigorta piyasasının hayat dışı branşlarının toplamda yaklaşık yüzde 0,75’ine tekabül ediyor. Bir sigorta şirketi, 12 aylık faaliyet sonrasında pazarın yüzde 0,75’lik payına sahip oluyorsa ve ilk on şirket arasına girebilmek için yaklaşık yüzde 3 civarı bir paya gerek var ise, bu çok önemli bir başarıdır. Bazı çok büyük şirketlerin bu yepyeni şirketten tedirgin olmalarının nedeni bu mu? Bu şirketin ilk 10’a girmek gibi bir hedefi şimdilik yok ama nereye kadar gideceğimizi de birlikte göreceğiz. Şu anda mevcut acentelerimizin üretimlerinin çok az bir bölümünü alabiliyoruz. Gelecek dönemde acentelerimizin üretimlerinin çok daha büyük bir kısmına talip olacağız.”
‘TEMİNATLARIMIZDA YOK YOK’
Dubai Group Sigorta acentelerinin üretim rakamlarına bakıldığında, kasko ve trafik branşlarında daha kolay poliçe satıldığını ancak yangın, mühendislik, nakliyat branşında kolay poliçe kesilemediğini kaydeden Alanya, şöyle devam etti: “Bu durum fiyatlarımızın pahalılığından ya da ürünlerimizin eksikliğinden kaynaklanmıyor. Verdiğimiz teminatların genişliği en iyi sigorta şirketlerinde yok. Ancak yangın, nakliyat ve mühendislik sigortası satın alan kişiler, sigortaya yaklaşım olarak kasko ve trafik sigortası alanlardan çok daha bilinçliler. Onlar seçim yaparken şirketin tanınmışlığına ve eskiden yükümlülüklerini yerine getirip getirmediklerine de bakıyorlar. Dubai Group Sigorta da yeni bir şirket olduğu için, bu ürünleri bildikleri, tanıdıkları şirketlerden almayı tercih ediyorlar. Ama bu konuda şirketin tanıtımını sağlamak için bir reklam kampanyasına başlıyoruz ve yıl sonunda pastadan daha fazla pay almayı hedefliyoruz.”
SEKTÖRÜN YÜKSEK HASARLILIĞI
Sektörün önemli sorunları arasında yer alan kaskodaki yüksek hasarlardan da söz eden Alanya, “Biz yeni bir şirket olduğumuz için hasarlarımız bütçelediğimiz oranlarda gerçekleşiyor. Yani primin yüzde 25’i kadar oluyor. Sektörde ise bu oran yüzde 75’lerde. Sektör, primin yüzde 75’ini kaskoda hasar olarak ödüyor. Ancak biz de 2010 sonunda bu döneme gireceğiz. Bu nedenle fiyat istikrarını korumamız lazım ve tüm kararlarımız bu yönde alınmaktadır” dedi.
‘HASAR VE ÜRETİMLERİNİZİ YAKINDAN TAKİP EDİYORUZ’
Alanya, acentelerden hasarlı araçları anlaşmalı servislere yönlendirmelerini istedi ve “Biliyorsunuz ki hasarların ödenmesi peşinatların ödenmesine bağlıdır. Peşinat makbuzunu kesmediğinizde sorunlar ortaya çıkıyor. Kredi kartı tahsilatına da önem vermenizi tavsiye ediyoruz” şeklinde konuştu. Dubai Group Sigorta’nın çalışanları ve acenteleriyle büyük bir aile olduğuna dikkat çeken Genel Müdür Alanya, “Biz bu şirketi etik değerler üzerine inşa ettik ve edeceğiz. Burada bir araya gelmemizin amacı yeni yeni dostlar edinmek. Bu toplantıyı aranızdaki dostluğu başlatmak ve geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendirin” şeklinde konuştu. Toplantının ikinci bölümünde ise acenteler şirketle ilgili istek, beklenti ve eleştirilerini yöneticilere iletti. Yöneticiler acentelerden gelen talep ve eleştirileri not ederek, en kısa sürede çözüme kavuşturma sözü verdiler.
DUBAİ GROUP SİGORTA’YA SİGORTALISINDAN TEŞEKKÜR
10 aylık bir şirket olan Dubai Group Sigorta’nın faaliyete başladığının dördüncü ayında gazetede teşekkür ilanı aldığını ifade eden Alanya, “Büyük bir hasarın ödemesi kısa sürede gerçekleştirildi ve sigortalı hizmetten çok memnun kaldı. Sigortalının gazeteden bize teşekkür etmesi, bizim için kıvanç kaynağı oldu. Bu 4 aylık bir şirketin hasar departmanının memnun eden çalışması sonucudur. Pek çok şirketin seneler içinde ender olarak alabildiği bir teşekkür ilanını, Dubai Group Sigorta olarak çok kısa sürede aldık. Müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam ederek daha pek çok teşekkür ilanı almayı umuyoruz” dedi.
TANITIM KAMPANYASI ACENTELERLE PAYLAŞILDI
Çetin Alanya’nın sunumunun ardından sahneye gelen Lowe Reklam Ajansı Müşteri İlişkileri Grup Yönetmeni Zeynep Altıok Dubai Group Sigorta’nın Kasım ayında başlaması planlanan tanıtım kampanyasını acentelerle paylaştı. Altıok, tanıtım kampanyasında, Dubai Group Sigorta’nın konusunda uzman ve deneyim sahibi acente ve çalışanlarının ön plana çıkarıldığını söyledi. Şirketin sermayedarının gücünü de vurgulamak isteyen bir tanıtım kampanyasının tercih edildiğini ifade eden Altıok, henüz taslak aşamasında olan yazılı ve görsel reklamın taslağını çizim ve seslendirme aracılığıyla acentelerle paylaştı.
ACENTELER DOYASIYA EĞLENDİ
Acentelerin eşleri ile birlikte dört gün dört gece katıldıkları toplantıda serbest zamanlarda acenteler güneş ve denizin tadını çıkarttı. Dubai Group Sigorta tarafından düzenlenen turnuvalara katılan acenteler, bol bol stres attı. Bayanlar için düzenlenen takı kursu ve Çelebi Çiçek tarafından bakılan tarot ve kahve falına da acenteler yoğun ilgi gösterdi. Akşamları düzenlenen eğlencelerde ise acenteler müziğe ve dansa doydu. 8 Ekim Perşembe akşamı Zeliha Sunal’ın şarkılarıyla bar gecesi atmosferinde coşan acenteler, uzun süre pistten inmedi. 10 Ekim Cumartesi gecesi düzenlenen gala yemeğinde ise genç şarkıcı Didar’ın kıpır kıpır performansı eşliğinde yemek yiyen acenteler, gecenin ilerleyen saatlerinde sahne alan Hüner Coşkuner’le Türk Sanat Müziği ziyafeti yaşadılar.
KTT, Şirketlerin Operasyonel Yükünü Artırdı 
